Retouren

Retourbeleid

Bij TFOA streven we ernaar om jouw tevredenheid te garanderen door een flexibel retourbeleid aan te bieden. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, mits het product in originele, onbeschadigde en ongewijzigde staat wordt geretourneerd.

De juiste beslissing nemen

In onze winkel in Dedemsvaart kun je elk instrument, versterker of pedaal uitproberen zoveel je maar wilt. Hoewel dit misschien een grotere uitdaging is als je onze online winkel bekijkt, maak je geen zorgen: ons verkoopteam is er om je te helpen. We gidsen je graag door onze online selectie en geven je aanvullende informatie, foto's, geluidsdemo's of zelfs beeldmateriaal op maat om je te helpen de beste keuze te maken. Dat gezegd hebbende, geloven we dat je eigen huis vaak de meest ideale omgeving is om een instrument echt te testen en te beslissen of het perfect bij je past.

Lees hier meer over een online aankoop bij ons doen

Belangrijke informatie

Als consument heb je het wettelijke recht om een gekocht product binnen 14 dagen te retourneren. Bij TFOA gaan we echter een stap verder door deze retourperiode te verlengen tot 30 dagen, zodat je ruim de tijd hebt om je nieuwe instrument thuis te testen en te bepalen of het bij je past.

Als een product wordt geretourneerd in een staat die afwijkt van de oorspronkelijke staat, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht om het product te herstellen. Bovendien behoudt TFOA zich het recht voor om behandelingskosten tot €150 per retourzending in rekening te brengen in gevallen waarin retourzendingen vaak voorkomen.

Wij bieden ook een optionele service om een retouretiket voor je te verstrekken. De kosten voor deze service staan vermeld op de volgende pagina. Anders  kun je de retourzending ook zelf regelen en betalen.

We staan klaar om je bij elke stap te helpen, zodat je helemaal tevreden bent over je aankoop.